1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy dostępny pod adresem Ralphwood.pl , jest prowadzony przez Rafała Cebulę z siedzibą w Zawierciu ul. Łanowa 6, . e-mail : kontakt@ralphwood.pl   tel. 690201214.

Niniejszy regulamin dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających z oferty Sklepu. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie jakiejkolwiek niezgodności, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie sklepu. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Użytkownik ma prawo do wglądu w swoje dane oraz ich poprawiania.

Definicje:

• DZIEŃ ROBOCZY – od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
• FORMULARZ ZAMÓWIENIA – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia, wybór produktów i określenie warunków umowy sprzedaży.
• KLIENT – osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera umowę sprzedaży.
• SKLEP INTERNETOWY – platforma internetowa, przez którą Usługodawca oferuje produkty do sprzedaży.
• UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się po dodaniu pierwszego produktu do koszyka. Złożenie zamówienia odbywa się po wypełnieniu formularza i kliknięciu „zamów teraz”. Formularz wymaga podania danych osobowych oraz szczegółów dotyczących zamówionych produktów, sposobu płatności i dostawy. Dla użytkowników niebędących konsumentami konieczne jest również podanie numeru NIP i nazwy firmy.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
Aby zawrzeć umowę sprzedaży, Klient musi złożyć zamówienie, na co Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną. Po potwierdzeniu, Sprzedawca przyjmuje zamówienie do realizacji, co stanowi zawarcie umowy sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest na podany przez Klienta adres e-mail.

4. SPOSOBY PŁATNOŚCI
Klient może wybrać następujące metody płatności:

• Płatność kartą płatniczą.
• Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
• Płatność przelewem tradycyjnym lub elektronicznym na konto Sprzedawcy.
• Płatności w systemie ratalnym.

5. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY
 Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu i metody płatności, a dokładne koszty są podawane w trakcie składania zamówienia.

Dostępne metody dostawy:

• Przesyłka kurierska (w tym za pobraniem).
• Transport własny Sprzedawcy.
• Odbiór osobisty w siedzibie firmy.

Termin dostawy wynosi od 3-5 tygodni, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia wskazano krótszy czas realizacji. Ostateczny koszt oraz termin dostawy jest podawany 3 dni przed wysyłką mebli.

6. WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW I ŚWIADCZEŃ USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych (np. zakup w naszym sklepie) w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, poprzez przesłanie oświadczenia woli na adres e-mail klienta. Okres wypowiedzenia wynosi 7 dni, chyba że strony ustalą inny termin.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Usługobiorcę, np. dostarczania treści bezprawnych. W takim przypadku umowa wygasa po upływie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o wypowiedzeniu.

7. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@ralphwood.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby firmy. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do naprawienia lub wymiany wadliwego produktu na nowy, a w przypadku braku takiej możliwości – do zwrotu ceny.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez formularz odstąpienia lub inne jednoznaczne oświadczenie.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
W odniesieniu do przedsiębiorców, nie stosuje się przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy. Przedsiębiorcy są zobowiązani do przestrzegania warunków określonych w niniejszym regulaminie, z uwzględnieniem specyfiki działalności gospodarczej.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu. Zmiany te będą publikowane na stronie internetowej Sklepu, a Klient zostanie o nich poinformowany w sposób widoczny i jednoznaczny. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w ogłoszeniu, nie wcześniej niż po 7 dniach od jego publikacji.